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流通・運輸サービス業の生産性向上の方策等

2017/06/22 | 物へのサービス

大田弘子元経済財政担当相を座長とする有識者会議「経済成長フォーラム」 (事務局:日本生産性本部)は、2017年6月14日「サービス産業の生産性革命のための提言~流通・運輸サービス業を中心に~」を発表し

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優れたサービスが持っている共通の成功要因

「SPRINGシンポジウム2017in 東京/2017.06.06」におけるサービス産業生産性協議会シニアフェロー:佐藤 正春氏のご講演「第2回日本サービス大賞応募要領について~第1回目のご応募からの

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第2回「日本サービス大賞」応募フォーマットを公開

2017/05/10 | お役立ち

サービス産業生産性協議会(SPRING)は、第2回日本サービス大賞の応募フォーマットおよび記入サンプルを同賞ホームページに公開しました。応募受付期間は6月1日(木)~8月31日(木)15時です。

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JCSIシンポジウム2017~4つの目で見るCSI~

サービス産業生産性協議会では、顧客の評価を起点に業種を超えた競争を促すことでより高い付加価値や顧客満足を高める経営を日本全体に広げ、企業の成長と国際競争力の強化に資することを目的に、日本最大級の顧客満

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「経営強化法による支援制度」が拡充されました

2017/04/07 | お役立ち

中小企業・小規模事業者や中堅企業は、経営力向上のための人材育成や財務管理、設備投資などの取組を記載した「経営力向上計画」を事業所管大臣に申請していただき、認定されることにより固定資産税の軽減措置や各種

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「ビジネスチャンス・ナビ2020」の入札手続開始

2017/04/03 | お役立ち

「ビジネスチャンス・ナビ2020」は、東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会等を契機とする官民の入札・調達情報を一元的に集約したポータルサイトであり、受発注取引のマッチング(商談)を支援し、

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「IT導入補助金」を活用して経営力・生産性の向上を!

2017/03/03 | お役立ち

IT導入で商売繁盛!「プラスITフェア」東京開催(3月3日)におけるIT導入補助金説明会に参加しましたが、立ち見の出る盛況だったので以下お知らせいたします。 IT導入補助金(サービス等生産性向上

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SPRINGの「CS向上を科学する」セミナー

本セミナーでは、SPRINGのコラム「CS向上を科学する」を連載している講師により、付加価値向上の一手段として重要となるCS向上の為に、目に見えないCSの本質をロジカルに理解し、戦略的な「サービス・デ

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「改正個人情報保護法」が平成29年5月30日に全面施行

2016/12/10 | お役立ち

現行の個人情報保護法では、事業活動に利用する個人情報が5,000人分超の事業者に、個人情報の適切な取扱いを行う義務が課せられますが、改正法では、件数の多寡を問わず、個人情報データベース等を事業の用に供

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「おもてなし規格認証」の運用を開始/経済産業省

経済産業省は、我が国のGDPの約75%を占めるサービス産業の活性化・生産性向上のために「おもてなし規格認証」を創設し、平成28年8月25日より「おもてなし規格認証2016」の申請受付を開始しました。

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流通業の生産性向上等に関する調査報告書/経済産業省

【本調査研究の背景・目的】 わが国の GDP の約70%はサービス産業で占められており、わが国経済の成長には、サービス産業の活性化・生産性の向上が不可欠である。中でも、流通業(小売業+卸売業)は

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「第1回 日本サービス大賞」受賞発表!!

2016/06/13 | お役立ち

サービス産業生産性協議会(SPRING)は、2016年6月13日「第1回 日本サービス大賞」の受賞発表を行いました。 日本全国各地から、サービス産業の多種多様な業種、大規模から小規模の事業者より

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「流通業におけるビッグデータ活用の方向性」について

2016/05/02 | 物へのサービス

経産省は5月2日、流通分野等で発生する商品情報、POS、レシート等の多様なデータの利活用を進めるため、「流通業におけるビッグデータ活用の方向性~消費者接点を起点としたデータ利活用に向けたアクションプラ

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「ロボット導入実証事業・事例紹介ハンドブック2016」について

2016/04/26 | お役立ち

経産省は、平成26年度補正予算「ロボット導入実証事業」として、ものづくり分野やサービス分野におけるロボット未活用領域にロボットを導入していくための実証等に対する支援を行い、4月26日その成果を公表しま

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企業の健康診断ツール「ローカルベンチマーク」について

経済産業省の「ローカルベンチマーク(通称:ロカベン)」は、企業の経営状態の把握、いわゆる「健康診断」を行うツール(道具)として、企業の経営者等や金融機関・支援機関等が、企業の状態を把握し、双方が同じ目

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経産省の「次世代物流システム構築シンポジウム」について

2016/03/14 | 物へのサービス

3 月14 日(月)に青山ダイヤモンドホールにて「荷主企業と物流企業の連携によるサプライチェーン最適化と物流の効率化」および「輸出入企業の社会的責任としてのコンテナラウンドユース推進の取組み」をテーマ

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経産省の「サービス生産性倍増計画」について

2016/03/09 | お役立ち

サービス産業生産性協議会の3/9フォーラムにおいて、経済産業省 商務情報政策局 サービス政策課長 佐々木 啓介 氏の講演があったので、その概要(目次)と所感をご紹介します。 【概要(目次)】 1.

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近未来の物流センター“イメージ”~物流センターから作業者が消えた~を発表

2016/03/08 | 物へのサービス

日本MH協会主催の「近未来MH研究:2016/03/08開催ピッキングWG会議」において、ネット通販物流センターの近未来イメージを発表しました。物流業界の合理化改善の参考になれば幸いです。

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経済産業省が「中小サービス事業者の生産性向上のためのガイドライン」を更新

【平成28年2月5日】以下の5種類を差し替え/追加しました。 (差し替え) ・「中小サービス事業者の生産性向上のためのガイドライン」に事例を追加しました! ・「中小サービス事業者の生産性向上のた

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サービスイノベーションをどうデザインするか?

「問題解決型サービス科学※1研究開発プログラム」※2は、12月7日標記の第6回フォーラムを開催した。以下その概要をご紹介します。 平成24年度採択プロジェクト成果報告 (1)介護業務にお

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東商新聞に当サイトを公告いたしました

当サイトのますますのご活用を祈念して、東商新聞の2015/11/20第2050号に広告を掲載いたしました。 どうぞよろしくお願い申し上げます。

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サービス産業の「業務仕組み化」に向けたSPRINGの取組

サービス産業生産性協議会(SPRINGという)では、5月・7月の開催に続いて11月6日に下記のセミナーを開催される。 サービス産業の「業務仕組み化」セミナー~理念をかたちにする仕事の基準のつくり

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サービス産業の活性化・生産性向上に向けた経産省の取組

2015/08/29 | お役立ち

経済産業省商務情報政策局サービス政策課の講演から、主な項目をご紹介します。 1.課題 ①生産性の停滞 ②「人手不足」の深刻化 ③新たな需要への対応 2.課題分析 ①企業におけるイノベーショ

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基盤整備センターの「職業能力の体系」活用のすすめ

独立行政法人 高齢・障害・求職者雇用支援機構(JEED)の職業能力開発総合大学校基盤整備センターでは、事業主団体及び事業主の方々が抱える従業員の人材育成における課題を解決するため、職業能力の開発及び向

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第1回「サービス業の生産性向上協議会」開催

2015/06/18 | お役立ち

4月2日の政労使会議決定を受け、「小売業、飲食業、宿泊業、介護、道路貨物運送業において、経団連と意欲ある事業者等が協力し、生産性向上を図る」枠組みとして、官民合同で立ち上げ。6月18日に、総理出席の下

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代表者は「経営革新等支援機関」として認定されています

代表者の山根幹大は、中小企業経営力強化支援法に基づく「認定支援機関」です。下記の業務を行っておりますので、どうぞお気軽にお問合せ願います。 【業務内容】 私は経営工学部門の技術士で、平成17年1月

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政府が『サービス産業チャレンジプログラム』を決定

2015/04/16 | お役立ち

 政府は、4/15の産業競争力会議において、サービス産業の活性化を後押しするため、『サービス産業チャレンジプログラム』を決定し、直ちに実行することとした。 1. サービス産業の活性化・生産性向上に向

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日本技術士会で「サービスの改善手法」を発表しました

公益社団法人日本技術士会では、2015/04/14「地域産業活性化支援事例発表会」を全国ネットで開催されましたが、本サイトの代表:山根幹大は、「サービス産業 セルフチェックリスト」 を活用したサービス

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「日本サービス大賞」が創設されました

サービス産業生産性協議会は、2015/03/03「優れたサービスをつくりとどけるしくみ」を表彰する「日本サービス大賞」の創設を発表しました。 本賞は、業種が多岐にわたるサービス産業において、各サービ

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2014年度第5回JCSI調査発表

サービス産業生産性協議会は、2014年度第5回調査として、5業種における63企業もしくはブランドのJCSI調査結果を2015/03/10に発表しました。 各業種・業態別の顧客満足度1位企業は以下

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④「物へのサービス」のアイキャッチ画像
流通・運輸サービス業の生産性向上の方策等

大田弘子元経済財政担当相を座長とする有識者会議「経済成長フォーラム」

②「サービスマネジメント」のアイキャッチ画像
優れたサービスが持っている共通の成功要因

「SPRINGシンポジウム2017in 東京/2017.06.06」に

①「お役立ち」のアイキャッチ画像
第2回「日本サービス大賞」応募フォーマットを公開

サービス産業生産性協議会(SPRING)は、第2回日本サービス大賞の応

②「サービスマネジメント」のアイキャッチ画像
JCSIシンポジウム2017~4つの目で見るCSI~

サービス産業生産性協議会では、顧客の評価を起点に業種を超えた競争を促す

①「お役立ち」のアイキャッチ画像
「経営強化法による支援制度」が拡充されました

中小企業・小規模事業者や中堅企業は、経営力向上のための人材育成や財務管

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